1. Responsable del Tratamiento
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Estatutaria de Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, el responsable del tratamiento de datos personales recopilados a través del sitio web AguaVida Manizales es:
Nombre: William Aguilera
Actividad: Iniciativa ciudadana de educación ambiental e información sobre conservación hídrica
Domicilio: Manizales, Caldas, Colombia
Correo de contacto: privacidad@aguavidamanizales.co
2. Datos Personales Recopilados
A través del formulario de consultas del sitio web podemos recopilar los siguientes datos personales, siempre con tu consentimiento explícito:
Datos proporcionados directamente por el usuario:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- Barrio o sector de residencia en Manizales (opcional)
- Contenido del mensaje o consulta enviada
Datos recopilados automáticamente:
- Dirección IP (anonimizada)
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas dentro del sitio y tiempo de permanencia
- Fecha y hora de acceso
- Dispositivo de acceso (escritorio, móvil, tablet)
No recopilamos datos sensibles como información financiera, datos de salud, origen étnico, filiación política ni ninguna categoría especial definida en el artículo 6 de la Ley 1581 de 2012.
3. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Atención de consultas: Responder las preguntas enviadas a través del formulario de contacto sobre conservación del agua, alcantarillado y temas ambientales en Manizales.
- Mejora del servicio: Analizar las consultas recibidas de forma agregada y anónima para mejorar el contenido del sitio web.
- Estadísticas de uso: Mediante cookies analíticas, conocer el comportamiento de navegación para optimizar la experiencia del usuario.
- Publicidad contextual: Si has aceptado cookies de publicidad, mostrar anuncios relevantes a través de Google Ads relacionados con el cuidado del agua y el medio ambiente.
- Cumplimiento legal: Conservar registros necesarios para cumplir obligaciones legales aplicables en Colombia.
No utilizaremos tus datos para ninguna finalidad incompatible con las aquí descritas sin informarte previamente y obtener tu consentimiento.
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se ampara en las siguientes bases legales conforme a la Ley 1581 de 2012:
- Consentimiento expreso: Otorgado al marcar la casilla de aceptación en el formulario de consultas o al aceptar las cookies en el banner correspondiente.
- Interés legítimo: Para el análisis estadístico anónimo de uso del sitio web con fines de mejora.
- Obligación legal: Para la conservación de registros requeridos por la legislación colombiana aplicable.
Tienes el derecho de retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que esto afecte la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad a dicha retirada.
5. Tus Derechos como Titular
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de los datos personales tienes los siguientes derechos:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a privacidad@aguavidamanizales.co identificándote como titular de los datos. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles conforme a la ley colombiana.
Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia, autoridad de control en materia de protección de datos personales.
6. Política de Cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Usamos cookies para mejorar tu experiencia, analizar el tráfico y personalizar la publicidad. Puedes controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador.
Tipos de cookies que utilizamos:
| Nombre de la cookie | Tipo | Duración | Finalidad |
|---|---|---|---|
| cookieConsent | 1 año | Guarda tu preferencia de aceptación o rechazo de cookies para no mostrarte el banner repetidamente. | |
| _ga | 2 años | Google Analytics: distingue usuarios únicos y mide el tráfico del sitio de forma anónima. | |
| _ga_XXXXXXXX | 2 años | Google Analytics: mantiene el estado de la sesión activa del usuario. | |
| _gid | 24 horas | Google Analytics: distingue usuarios durante una misma jornada de navegación. | |
| IDE | 13 meses | Google Ads / DoubleClick: utilizada para mostrar anuncios relevantes basados en tu historial de navegación. | |
| test_cookie | Sesión | Google: verifica que tu navegador admite cookies correctamente. |
Cómo gestionar las cookies:
Puedes aceptar o rechazar las cookies no esenciales a través del banner que aparece al ingresar al sitio. También puedes configurar o eliminar cookies directamente desde tu navegador:
Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio. Las cookies estrictamente necesarias no pueden ser rechazadas ya que son imprescindibles para el funcionamiento básico.
Si rechazas las cookies de publicidad, dejarás de ver anuncios personalizados pero podrías seguir viendo publicidad contextual no personalizada conforme a las políticas de Google Ads.
7. Compartición con Terceros
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos pueden ser compartidos en los siguientes supuestos:
- Google LLC: A través de Google Analytics y Google Ads para el análisis de tráfico y la entrega de publicidad contextual, conforme a la Política de Privacidad de Google. Google actúa como encargado del tratamiento.
- Autoridades competentes: Cuando sea legalmente requerido por una orden judicial, autoridad administrativa competente colombiana, o para la protección de derechos e intereses legítimos.
- Proveedores de servicios técnicos: Servicios de alojamiento web que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad y solo para las finalidades descritas en esta política.
En todos los casos de transferencia a terceros exigimos que apliquen medidas de seguridad equivalentes a las nuestras y que traten los datos únicamente para las finalidades acordadas.
8. Plazo de Conservación
Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados:
- Datos del formulario de consultas: 24 meses desde la última interacción, o hasta que solicites su eliminación.
- Datos de navegación y analytics: 26 meses en los sistemas de Google Analytics conforme a su configuración estándar.
- Registros de consentimiento de cookies: 12 meses, renovables al vencer.
- Datos requeridos por ley: El tiempo que exija la normativa colombiana aplicable.
Una vez vencidos estos plazos, procederemos a la supresión segura o anonimización de los datos personales.
9. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida:
- Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS con cifrado SSL/TLS
- Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado con necesidad de conocerlos
- Procedimientos de respaldo y recuperación de datos
- Evaluación periódica de vulnerabilidades y actualización de sistemas
- Protocolos de notificación de brechas de seguridad conforme a la normativa colombiana
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos en internet es completamente seguro. Te recomendamos no compartir información excesivamente sensible a través del formulario de contacto.
10. Términos de Uso
Al acceder y utilizar el sitio web AguaVida Manizales, aceptas los siguientes términos y condiciones de uso:
Uso permitido
El contenido de este sitio web (textos, imágenes, datos e información) tiene carácter educativo e informativo sobre la conservación del agua en Manizales. Está permitido compartir el contenido citando la fuente, enlazar al sitio web, y utilizar la información con fines personales o educativos no comerciales.
Uso prohibido
- Reproducir o distribuir el contenido con fines comerciales sin autorización expresa
- Utilizar el sitio para actividades ilegales o que vulneren derechos de terceros
- Intentar acceder a sistemas o datos no autorizados
- Introducir virus, malware o cualquier código malicioso
- Realizar scraping masivo del contenido sin autorización
Exactitud de la información
La información publicada en este sitio tiene carácter orientativo y educativo. Aunque procuramos mantenerla actualizada y precisa, no garantizamos su exactitud absoluta. Para decisiones importantes sobre infraestructura hídrica o sanitaria, consulta directamente con Aguas de Manizales o las autoridades competentes de Caldas.
Enlace a sitios externos
Este sitio puede contener enlaces a recursos de terceros (Aguas de Manizales, Corpocaldas, Alcaldía de Manizales, etc.). No somos responsables del contenido, las prácticas de privacidad ni las políticas de dichos sitios externos. Te recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad.
Propiedad intelectual
El diseño, estructura y contenido original de este sitio web son propiedad de AguaVida Manizales y están protegidos por la normativa colombiana de propiedad intelectual. Los datos estadísticos y de contexto provienen de fuentes públicas como Aguas de Manizales, Corpocaldas, UNAL Manizales y entidades gubernamentales, debidamente referenciadas.
Limitación de responsabilidad
AguaVida Manizales no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso de la información contenida en este sitio, de la imposibilidad de acceso al mismo, ni de las decisiones tomadas con base en el contenido aquí publicado.
Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Manizales, Caldas.
11. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales o de nuestras prácticas internas. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de actualización visible en el encabezado.
Si los cambios son sustanciales y afectan al tratamiento de tus datos personales, te notificaremos de forma prominente en el sitio web o, si disponemos de tu correo electrónico, mediante un aviso directo. El uso continuado del sitio web tras la publicación de los cambios implica la aceptación de la nueva política.
Te recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tus datos personales.
12. Contacto para Asuntos de Privacidad
Para ejercer tus derechos como titular de datos, presentar una queja, solicitar información adicional sobre esta política, o revocar tu consentimiento, puedes contactarnos por cualquiera de los siguientes medios:
Correo electrónico: privacidad@aguavidamanizales.co
Asunto del correo: "Solicitud de derechos ARCO – [tu nombre]"
Horario de atención: Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 5:00 p.m. (hora Colombia)
Plazo de respuesta: Máximo 15 días hábiles conforme a la Ley 1581 de 2012
Autoridad de control de protección de datos en Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co